Chính Sách Bảo Mật Của Robbet – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

Robbet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý. Không thu thập thông tin thừa chỉ để "có" mà không dùng đến.

Mỗi loại dữ liệu Robbet thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và hợp lý. Dưới đây là danh sách rõ ràng về lý do tại sao chúng tôi cần từng loại thông tin:

• Vận hành tài khoản: Thông tin đăng ký được dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác thực danh tính khi đăng nhập và phục hồi tài khoản khi cần.
• Xử lý giao dịch tài chính: Dữ liệu thanh toán giúp Robbet xử lý nạp và rút tiền chính xác, đảm bảo tiền đến đúng người, đúng tài khoản.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được phân tích để phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ thiết bị lạ, đặt cược có dấu hiệu gian lận, hoặc nhiều tài khoản cùng chủ.
• Cải thiện trải nghiệm: Dữ liệu hành vi giúp Robbet hiểu người dùng đang gặp khó khăn ở đâu và cải thiện giao diện, tốc độ, tính năng theo hướng thực sự hữu ích.
• Tuân thủ pháp lý: Một số thông tin cần được lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý trong ngành để đảm bảo Robbet hoạt động đúng quy định.
• Thông báo dịch vụ: Robbet gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt.

Robbet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không thay đổi.

Trong một số trường hợp giới hạn, Robbet có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, CDN, phân tích kỹ thuật) có thể xử lý dữ liệu nhưng không có quyền truy cập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, Robbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Robbet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay bị phá hoại.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Robbet được mã hóa. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin đăng nhập và thông tin thanh toán không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt – ngay cả nhân viên kỹ thuật Robbet cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật 2FA qua OTP SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được truy cập dữ liệu cụ thể. Toàn bộ truy cập nội bộ được ghi log và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Robbet thực hiện penetration testing và audit bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp độc lập.
• Phát hiện bất thường real-time: Hệ thống tự động phát hiện và khóa tạm thời các tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

Robbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính tại Robbet:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của trang. Không thể tắt loại này vì sẽ làm hỏng chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp Robbet hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào để cải thiện trải nghiệm. Không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần vào.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Robbet.

Robbet chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ quy định pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Thường xuyên xóa sau 90 ngày, trừ trường hợp liên quan đến điều tra gian lận.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa sau tối đa 2 năm, ngoại trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây và Robbet có trách nhiệm hỗ trợ bạn thực hiện chúng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ Robbet qua email privacy@robbet.im hoặc qua Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Robbet sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ của Robbet không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, hệ thống xác nhận độ tuổi và người dùng khai báo đã đủ 18 tuổi.

Nếu Robbet phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn biết có trường hợp như vậy, vui lòng thông báo ngay cho CSKH Robbet.

Robbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Robbet sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng Robbet sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại Robbet, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@robbet.im – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc
• Live Chat: Truy cập robbet.im và nhấn nút Chat trực tiếp, phản hồi dưới 2 phút
• Email hỗ trợ chung: support@robbet.im